Често задавани въпроси
Отговори на най-честите въпроси за НАПИ — продукти, абонамент, сигурност и техническа поддръжка. Не намерихте отговор? Свържете се с нас.
За НАПИ
Какво е НАПИ и за кого е предназначено?+
НАПИ е платформа за автоматизирано подаване на декларации и справки към НАП, която намалява ръчната работа и риска от грешки. Предназначена е за счетоводни кантори, фирми и разработчици — всеки избира начина на работа, който му е удобен: НАПИ приложение, уеб форми или директна интеграция чрез НАПИ Агент.
Какви декларации и справки поддържа НАПИ?+
Поддържат се декларации образец №1 и №6, справки по чл. 73 (ал. 1 и ал. 6 от ЗДДФЛ), справка-декларация по ЗДДС и VIES декларация, стандартизиран одиторски файл (SAF-T), електронни трудови записи (ЕТЗ) и деклариране на стоки с висок фискален риск.
Пълният списък с подробности за всяка декларация е достъпен в секция „Поддържани декларации и справки“ на началната страница.
Каква е разликата между НАПИ приложение, НАПИ Агент и уеб формите?+
НАПИ приложение е настолна програма за Windows, подходящо за счетоводни кантори — подава готови файлове за много фирми наведнъж. НАПИ Агент е API решение за разработчици, което интегрира подаването директно във вашия ERP, счетоводен или ТРЗ софтуер. Уеб формите позволяват подаване на отделни декларации директно през браузъра, без инсталация.
Плащане и лицензиране
Как се формира цената на абонамента?+
Плащате само за видовете декларации и справки, които реално подавате — всеки вид е с отделна цена. Един абонамент може да се използва от всички потребители в компанията и покрива неограничен брой фирми, КЕП, компютри и инсталации.
Има ли безплатен пробен период?+
Да, първите 3 дни от абонамента са напълно безплатни, без ограничения във функционалността и без нужда от банкова карта за регистрация.
Трябва ли да плащам отделно за всяка фирма или компютър?+
Не. Един абонамент важи за неограничен брой фирми (ЕИК), електронни подписи (КЕП), компютри и инсталации — без допълнително заплащане за всеки от тях.
Къде мога да закупя абонамент?+
Абонаментите се закупуват през електронния магазин на „Тейк Контрол – Софтуер и Инфраструктура“ ЕООД. Оттам избирате конкретните декларации и справки, за които имате нужда, и завършвате поръчката онлайн.
Трябва ли да чакам да изтече предходния абонамент, за да си закупя нов?+
Не. Можете да закупите нов абонамент по всяко време — новият период стартира автоматично след изтичането на текущия, без прекъсване на достъпа.
Къде мога да видя до кога е платено?+
Текущият статус и валидността на абонамента ви са видими в профила ви в napi.bg, в раздел „Моят абонамент“.
КЕП и защита на данните
Напуска ли електронният ми подпис (КЕП) компютъра при подаване?+
Не. При работа с НАПИ Агент вашият квалифициран електронен подпис никога не напуска компютъра ви — подписването се извършва локално, а към сървъра се изпраща само подписаният резултат. Това важи и за НАПИ приложение.
Как се идентифицирам пред портала на НАП?+
Идентификацията става чрез вашия квалифициран електронен подпис (КЕП) или чрез PIN код, издаден от НАП — в зависимост от избрания начин на подаване. За масово подаване с НАПИ приложение е достатъчно еднократно въвеждане на PIN кода.
Ако имам повече от един подпис, мога ли да подавам с всички?+
Да. НАПИ работи с неограничен брой електронни подписи (КЕП) — добавяте всички, с които разполагате, и избирате кой да се използва за всяка фирма или подаване.
Организация на фирми, файлове и ключове
За колко фирми мога да подавам?+
Няма ограничение в броя фирми. Един абонамент важи за неограничен брой ЕИК — независимо дали подавате за 5 или за 500 фирми.
API ключът от НАП за всяка фирма ли се издава?+
Да. Достъпът до електронните услуги на НАП се заявява поотделно за всяка фирма (ЕИК), тъй като е обвързан с данните на конкретното юридическо лице. Заявява се през портала на НАП.
Как да избера файловете за всички фирми?+
В НАПИ приложение посочвате папката, в която се намират готовите файлове от вашия счетоводен или ТРЗ софтуер — приложението автоматично разпознава файловете по фирма и ги показва в списък за преглед, преди да подадете.
Трябва ли всички файлове да са в една папка?+
Не е задължително, но е удобно — НАПИ приложение обхваща и подпапки, така че можете да организирате файловете по фирма или период, без да губите време за ръчно търсене.
Как да подновя API ключа си?+
Ключовете се подновяват от профила ви в napi.bg. При изтичащ тестов или реален ключ получавате email известие 24 часа предварително, а подновяването отнема само няколко клика от секция „Секретен ключ за НАПИ Агент“.
Инсталация и проблеми
НАПИ приложение не стартира заради Java — какво да направя?+
НАПИ изисква 64-битова версия на Java за работа с ДДС справките. Ако виждате грешка от типа „Can't load AMD 64-bit .dll on a IA 32-bit platform“, вероятно имате инсталирана 32-битова версия. Стъпка по стъпка решение ще намерите в страницата с инструкции.
Антивирусната ми програма блокира НАПИ — нормално ли е?+
НАПИ приложение се актуализира автоматично при всяко стартиране, което понякога кара някои антивирусни програми (например ESET или Panda) да го блокират временно. В инструкциите ще намерите настройките за най-честите случаи.
Как да проверя дали декларацията ми е приета от НАП?+
След подаване НАПИ извършва автоматична проверка на статуса на всяка декларация и връща входящ номер и резултат от обработката ѝ, така че веднага виждате дали е приета успешно.
Излиза ми съобщение, че няма връзка с НАП+
Това обикновено означава временна недостъпност на системите на НАП (профилактика или технически проблем от тяхна страна) или блокиране от локален firewall/антивирусна програма. Проверете интернет връзката си; ако съобщението продължава да се показва, свържете се с нас.
Не намерих отговор на въпроса си — какво да направя?+
Свържете се с нашия екип на info@takecontrolsoft.eu или на телефон +359 877 897 005 — ще се радваме да помогнем. Пълните данни за връзка ще намерите и в страница „Контакти“.